Βήμα-ανάσα για τους πελάτες
Νέο «δίχτυ ασφαλείας» για τους πολίτες μπαίνει στις ταχυδρομικές αποστολές, την ώρα που τρέχει ο μετασχηματισμός των Ελληνικών Ταχυδρομείων στην περιφέρεια, με την 20ή Φεβρουαρίου να σηματοδοτεί την πρώτη φάση εφαρμογής του.
Με φόντο τις αυξημένες καταγγελίες για καθυστερήσεις, απώλειες και προβληματικές παραδόσεις, η ΕΕΤΤ θεσπίζει επικαιροποιημένο πλαίσιο κατ’ αποκοπή αποζημιώσεων για πλημμελή παροχή υπηρεσιών, αναθεωρώντας το καθεστώς που ίσχυε από το 2013.
Το νέο πλαίσιο αφορά όλες τις ταχυδρομικές επιχειρήσεις που λειτουργούν με Γενική ή Ειδική Άδεια, συμπεριλαμβανομένου και του Φορέα Παροχής Καθολικής Υπηρεσίας (ΕΛΤΑ). Βάζει συγκεκριμένα (και ανώτατα) ποσά για περιπτώσεις απώλειας, κλοπής, καταστροφής ή καθυστέρησης, τόσο για εσωτερικό όσο και για εξωτερικό, και ξεκαθαρίζει πότε υπάρχει εξαίρεση ευθύνης.
Η αποζημίωση
Με βάση τα ενδεικτικά ποσά που προβλέπονται:
- Χάθηκε συστημένο εσωτερικού: αποζημίωση 36 ευρώ.
- Χάθηκε συστημένο εξωτερικού: 30 SDR (περίπου 37 ευρώ, ανάλογα με την ισοτιμία).
- Χάθηκε απλό δέμα εσωτερικού: αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία του περιεχομένου, με ανώτατο όριο 235 ευρώ.
- Χάθηκε απλό δέμα εξωτερικού: 40 SDR + 4,5 SDR ανά κιλό βάρους, και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους.
- Δέμα με δηλωμένη/ασφαλισμένη αξία (απώλεια ή καταστροφή): αποζημίωση ίση με το πλήρες ποσό της δηλωθείσας αξίας + επιστροφή τέλους.
- Μερική απώλεια/μερική καταστροφή: αποζημίωση ίση με την πραγματική ζημιά, χωρίς να ξεπερνά τα προβλεπόμενα όρια.
Καθυστερήσεις
Αν καθυστερήσει το δέμα, μπαίνει το «μπλόκο» που ενδιαφέρει τους περισσότερους:
- Καθυστέρηση επίδοσης πάνω από 3 εργάσιμες (με ευθύνη της εταιρείας): δικαιούσαι αποζημίωση ίση με δύο ταχυδρομικά τέλη.
- Αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 3 εργάσιμες και το αντικείμενο παραδοθεί εντός των επόμενων 12 ημερών, προβλέπεται προσαύξηση με επιστροφή μέρους του τέλους για κάθε επιπλέον ημέρα.
Παραδόθηκε αλλού ή γύρισε πίσω
Αν το αντικείμενο επιστραφεί στον αποστολέα με άγνωστη αιτία μη επίδοσης, επιστρέφεται όλο το κόστος αποστολής.
Αν παραδοθεί σε διαφορετικό σημείο παραλαβής από το συμφωνημένο χωρίς συναίνεση, προβλέπεται αποζημίωση ίση με δύο ταχυδρομικά τέλη.
Το πλαίσιο ξεκαθαρίζει και τις βασικές εξαιρέσεις, όπως: ανωτέρα βία, τελωνειακοί έλεγχοι ή αποδεδειγμένη αμέλεια του αποστολέα.
Τελευταίες Ειδήσεις
- Κανείς δεν περισσεύει στο ΠΑΣΟΚ: Το πρόσωπο που επιστρατεύει ο Ανδρουλάκης
- Το σημείο – κλειδί: Πότε βλέπει ο Τσίπρας ότι η ΕΛ.Α.Σ. θα περάσει τη ΝΔ και θα βγει πρώτη
- Τελειώνει τη ΝΔ: Το ποσοστό που είναι σίγουρος ο Σαμαράς ότι θα πάρει το νέο του κόμμα
